Samtaleteknikk har vært et ledd i lederopplæringen i Skien kommune siden 2006. Det er et kurskonsept fra Helse Bergen som er tilpasset Skien kommune.

Konseptet sortere samtaletyper ut fra trafikklysmodellen og alvorlighetsgrad; gule (mulighetens samtale og den nødvendige samtale),
grønne (introduksjonssamtalen (er), medarbeidersamtalen) og røde samtaler (den formelle samtale) med tilhørende hefter.

Fokuset er alltid mot det grønne– et proaktivt fokus.

Lederne våre opplever Samtaleteknikk som et konkret og nyttig verktøy, både når det gjelder å skape gode relasjoner til sine medarbeidere og i samtaler de opplever som utfordrerne.

Kurskonsept og kurshefter er nå revidert i tråd med innholdet i de 10 faktorene (10 – Faktor) og Guide til god ledelse.
Samtaleteknikk skal sees i sammenheng med verdiene til Skien kommune og annen overordnet lederopplæring.

Heftene deles derfor kun ut til lederne som har deltatt på kurset.

For mer informasjon kan HR- avdelingen ved Anne Isaksen (35 58 15 26) kontaktes.

•